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FAQ - Fragen und Antworten:
Probleme bei der Anmeldung im
Update-Bereich
Eine Reihe von Anwendern hat von
Problemen bei der Anmeldung im Update-Bereich berichtet. Der
Anmeldemechanismus funktioniert einwandfrei, jedoch müssen folgende Punkte für
eine reibungslose Anmeldung gegeben sein:
- Sie
müssen im Besitz der notwendigen
Passwörter sein. Diese wurden Ihnen mit der
Bestätigungs-E-Mail beim Kauf der Tools&More-CD bzw. einer
Tools&More-Software-Registrierung mitgeteilt. Diese sind
dann in den Anmelde-Dialog einzugeben. Letzterer
sollte beim Klick auf den betreffenden Link auf der
Update-Eingangsseite
automatsich
erscheinen.
- Registrierte
Anwender besitzen zwei Passwörter, eines für den
Premium-Support, das andere für die Updates -
beide lassen sich für die
Anmeldung
verwenden.
- Kennung und Passwort: Benutzen Sie im
Anmeldedialog nicht Ihre Email-Adresse sondern
entweder updates oder premium - je nachdem,
welches Passwort Ihnen zur Verfügung steht. Achten Sie
auf Kleinschreibung!
- Falls
der Anmeldedialog nicht erscheint, so ist Ihr
Browser bzw. sind die Interneteinstellungen auf Ihrem PC
nicht korrekt eingestellt. Dies können Sie wie folgt
beheben:
Unter Windows öffnen Sie hierzu die Systemsteuerung
und wählen darin den Eintrag Internetoptionen.
Dort angekommen klicken Sie nun die Kartenkategorie Sicherheit.
Wählen Sie darin die von Ihnen verwendete Zone
und klicken Sie anschließend auf den Taster Stufe
anpassen. Der nächste Dialog präsentiert Ihnen
eine Liste mit verschiedenen Sicherheitseinstellungen.
Suchen Sie darin die Kategorie Benutzerauthentifizierung.
Unter dem Punkt Anmeldung ist jetzt die Option Nach
Benutzername und Kennwort fragen zu aktivieren
(siehe Bild).
Das ist schon alles. Schließen Sie alle offenen Dialoge
mit OK und versuchen Sie erneut die
Anmeldung
auf Tools&More - jetzt sollte alles klappen.
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